Usuarios de Telmex reportan fallas en internet por segundo día consecutivo

Miles de usuarios de Telmex en distintos puntos de la República Mexicana reportaron este sábado 15 de agosto una nueva interrupción en los servicios de internet y telefonía fija. Esta incidencia marca el segundo día consecutivo en el que los suscriptores han manifestado dificultades para acceder a la red, afectando tanto actividades laborales como personales que dependen de la conectividad digital constante.

A través de redes sociales, clientes de la compañía han señalado que la conexión inalámbrica sufrió caídas intermitentes o una pérdida total del servicio. Aunque la empresa no ha emitido un comunicado oficial detallando la causa técnica del problema, el personal de atención a clientes ha respondido a los reportes individuales mediante canales digitales, indicando que se encuentran trabajando en las zonas afectadas para restablecer la normalidad en la navegación.

La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, encargada de supervisar el sector de telecomunicaciones en el país, mantiene vigilancia sobre la calidad de los servicios prestados por los concesionarios. En ocasiones anteriores, fallas de esta magnitud han sido vinculadas a mantenimientos preventivos o daños en la infraestructura de fibra óptica en áreas específicas, aunque en esta ocasión no se ha confirmado la causa exacta de la falla generalizada.

Ante esta situación, los usuarios afectados han solicitado a la empresa mayor claridad sobre los tiempos de resolución y la posible aplicación de bonificaciones por el servicio no recibido. Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor suele recomendar a los usuarios que documenten las fallas mediante números de reporte para que, en caso de ser necesario, puedan hacer valer sus derechos como consumidores ante posibles bonificaciones en sus facturas mensuales.